Política de Envíos
Valkyria Librería
En Valkyria Librería nos encargamos de gestionar el despacho de los libros adquiridos en nuestra tienda virtual. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con los envíos dentro del territorio colombiano.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas o la empresa de transporte que el cliente solicite, siempre que esté disponible en su ciudad o municipio.
2. Gestión del envío
Valkyria Librería se encarga de:
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Confirmar los datos de entrega proporcionados por el cliente.
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Coordinar el despacho con la transportadora seleccionada.
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Generar y suministrar la guía de envío.
El transporte del producto es realizado directamente por la empresa transportadora.
3. Costos de envío
El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente.
Valkyria Librería no incluye el valor del transporte dentro del precio del libro, salvo que se indique expresamente una promoción específica.
El valor del envío es pagado directamente por el cliente a la empresa transportadora al momento de recibir el pedido, bajo la modalidad de pago contra entrega u otra modalidad acordada con la transportadora.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la transportadora seleccionada y la ubicación del destinatario.
En promedio:
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Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
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Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
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Zonas rurales o de difícil acceso: pueden presentar tiempos adicionales.
El tiempo comienza a contar una vez el pedido ha sido confirmado y entregado a la transportadora.
Valkyria Librería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, bloqueos, situaciones de orden público u otras circunstancias externas.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
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Proporcionar datos correctos y completos de entrega.
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Estar disponible para recibir el pedido.
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Asumir los costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o reenvíos.
Si el pedido es devuelto por información incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los nuevos costos de envío.
6. Estado del producto
Todos los libros son revisados y embalados cuidadosamente antes del despacho.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe reportarlo inmediatamente a la transportadora y notificar a Valkyria Librería dentro de las primeras 24 horas.
7. Seguimiento
Una vez generado el envío, el cliente recibirá la información de la guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Valkyria Librería.