Política de Cambios y Devoluciones

En Valkyria Librería buscamos garantizar la satisfacción de nuestros lectores.

1. Cambios por producto defectuoso

Si el libro presenta defectos de impresión, páginas faltantes o daños atribuibles a fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Se solicitarán fotografías como evidencia.

Una vez verificado, se coordinará el cambio correspondiente.

2. Daños durante el transporte

Si el paquete llega con daños visibles, el cliente debe informarlo inmediatamente y enviar evidencia fotográfica.

3. No aplican devoluciones por:

Cambio de opinión
Error del cliente al seleccionar el título
Productos en perfecto estado ya entregados

4. Proceso

Toda solicitud debe realizarse por los canales oficiales de atención.

Cada caso será evaluado individualmente.